Проект направлен на решение проблемы низкого конструктивного взаимодействия пациентов пожилого возраста и врачей на территории Липецкой области, такое взаимодействие часто сопровождается конфликтами и отсутствием взаимопонимания. Проблема обострилась в связи с возросшей нагрузкой в период пандемии. Особенно чувствительной группой населения, в данной ситуации, являются пожилые люди серебряного возраста. Практически 80% людей пожилого возраста имеют хронические заболевания и постоянно обращаются за медицинской помощью. В рамках проекта будут охвачены все 18 муниципалитетов в Липецкой области. Будет сформирована команда из 9 кураторов (по два муниципальных района возьмет каждый куратор). Кураторы будут отобраны при содействии муниципальных общественных палат из числа руководителей и активистов НКО, которые занимаются поддержкой людей пожилого возраста. Для кураторов пройдет двухдневный семинар-тренинг в Липецке по основам медицинского права и основам поддерживающего консультирования для людей пожилого возраста. В каждом муниципальном районе будут проведены по 2 семинара куратором и один семинар наставниками проекта для людей пожилого возраста (3 семинара в каждом районе), чтобы повысить уровень знаний по правам пациентов. Примут участие не менее 540 человек. Будут проведен круглый стол с территориальным органом Росдравнадзора и управлением здравоохранения Липецкой области с участием кураторов для повышения их уровня знаний по структуре системы здравоохранения и механизмах урегулирования конфликтных ситуаций которые возникают у пожилых людей. С кураторами будут проведены поддерживающие вебинары с наставниками проекта. Каждый куратор проведет в муниципалитетах не менее 30 индивидуальных консультаций (в очном и онлайн форматах) для людей пожилого возраста. Будет изготовлено 2 видеоматериала и один печатный (буклет) для использования на семинарах, которые будут наглядно демонстрировать принципы и алгоритмы решений типичных конфликтных ситуаций при обращении за медицинской помощью. В общественном совете по защите прав пациентов при органе Росздравнадзора по Липецкой области будет закреплен сотрудник по работе с кураторами и фиксации ситуаций, когда не удается оперативно устранить барьеры при оказании медицинской помощи, для консультаций и дальнейшей выработки предложений. Кураторы примут участие в двух заседаниях совета. В онлайн режиме будут проведены два семинара для врачей по особенностям ведения пациентов пожилого возраста, в которых примут участие не менее 40 врачей, семинар проведут специалисты ФОМС.
Результаты проекта будут представлены на Всероссийском конгрессе пациентов. По итогам проекта пройдет круглый стол в Липецке с участием профильных ведомств и общественных советов по здравоохранению, администраций муниципалитетов, представителей НКО, которые занимаются поддержкой людей пожилого возраста, где будет разработана дорожная карта с выработкой предложений по улучшению ситуации всеми заинтересованными сторонами.
